1.60 lei Customer Support Asigurari Lb. Franceza Greci

⭕ Pour notre client, une entreprise multinationale opérant sur le marché de lassurance, nous recherchons CHARGE DASSISTANCE

Vous possédez un esprit vif, une aisance relationnelle, une excellente qualité d’écoute et un sens naturel du service.

Vous êtes à l’aise au téléphone, vous aimez travailler en équipe et vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés (Vacation de jour: 8h de travail effectif, amplitude horaire comprise entre 6h00 et 22h00; 2 à 3 vacations de nuit par mois: 8h00 de travail effectif, de 22H00 à 06H00).

De formation, vous maîtrisez parfaitement le Français ainsi qu’une deuxième langue étrangère l’Anglais.

Une expérience d’au moins 3 à 6 mois dans un poste d’assistance similaire est un plus.

Rémunération + Majorations pour vacation de nuit et heures travaillées le week-end (Samedi, Dimanche majorés à 25 %, les nuits majorées à 25 %, les nuits de week-end majorées a 30%, jours fériés majorés à 100 %).

Ses attributions seront, entre autres, les suivantes:

•Prendre en charge les appels téléphoniques en assurant un accueil personnalisé de qualité et les évaluer;
•Ouvrir les dossiers informatiquement en complétant les informations nécessaires et en faisant une synthèse de l’appel;
•Vérifier le contrat et les conditions de mise en œuvre de la prestation;
•Mettre en œuvre les moyens adéquats en faisant appel aux prestataires adaptés et pour le plateau médical dans le strict respect des consignes données par le médecin régulateur;
•Référer à son N + 1 ou à l’astreinte dans les cas dépassant son pouvoir de décision;
•Informer les assurés de l’organisation logistique;
•Gérer seul l’activité de nuit avec l’appui du cadre d’astreinte selon le planning défini.

0365967778