Gratuit Receptioner Hotel - Curs De Formare Profesioanala Dumbravesti

⭕ Recepționerul se ocupă :

in principal cu efectuarea de operații specifice pentru sosirea și plecarea clienților,
asigurarea efectuării plaților de către clienți,
oferirea de servicii hoteliere către client,
rezolvarea reclamațiilor clienților,
promovarea imaginii hotelului,
organizarea cadrului general de deschidere și inchidere a activității punctului de recepție.
Asigura activitatile de la receptie,repartizarea camerelor in functie de cerintele si solicitarile clientilor – sa ii intampine pe oaspeti – sa dea sfaturi si sa informeze oaspetii, inclusiv sa poarte conversatie in limbi straine
sa se ocupe de plangerile si solicitarile oaspetilor – sa indeplineasca anumite servicii speciale, cum sunt apeluri ice pentru trezirea oaspetilor,
transmiterea de mesaje etc. – sa tina inregistrarile si sa faca munca specifica de birou – sa organizeze folosirea eficienta a spatiilor din hotel.

https://profesionalacademy.ro/curs-receptioner/

0725463390