Gratuit Tech Support - Spanish And English Cucerdea

⭕ Sarcini în care sunteti implicat:

- Lucrul cu clienții pentru a identifica problemele legate de PC și pentru a oferi sfaturi privind soluția;
- Înregistrarea și păstrarea evidenței solicitărilor clienților;
- Analiza jurnalelor de apeluri, astfel încât să puteți observa problemele care stau la baza acestora;
- Actualizarea documentelor astfel încât clienții să poată încerca să remedieze singuri problemele.

Oportunități

În compania noastră, puteți găsi o progresie în cariera în cadrul departamentului tehnic. De exemplu, puteti fi promovat la un rol de suport tehnic senior și de acolo la o echipă sau un lider de departament.

Competențe necesare

- Abilitatea de a evalua nivelurile de cunoștințe IT ale fiecărui client;
- Abilitatea de a trata apelanții dificili;
- Gândire logica;
- Bune abilități analitice și de rezolvare a problemelor;
- Cunoștințe tehnice actualizate;
- O înțelegere aprofundată a software-ului și a echipamentelor pe care clienții dvs. le folosesc;
- Bune abilitati interpersonale;
- Evidența corectă a înregistrărilor.

Număr de telefon ✆ 0768958186